CGV

Voyageurs Ambulants propose aux utilisateurs de son site internet www.voyageursambulants.com un service de conseils, recherches et aide à l’organisation de voyages sur-mesure en mettant à disposition du client différentes prestations de services adaptées au budget et critères de chaque utilisateur. 

1. Objet
Les conditions générales de vente ci-dessous régissent exclusivement les relations contractuelles entre le client désigné dans ce document par le terme "Utilisateur" et le vendeur Voyageurs Ambulants. Elles s'appliquement pour toute vente de prestations de services présentées sur le site www.voyageursambulants.com. La signature d'un devis comportant la mention "bon pour accord" vaut pour acceptation par le client des présentes CGV. Voyageurs Ambulants se réserve la possibilité de modifier sans préavis les CGV. Elles sont alors applicables dès leur publication en ligne.

2. Description des services & tarifs
Voyageurs Ambulants met à disposition de l'Utilisateur, trois prestations de services liées à l'organisation de voyage. Voyageurs Ambulants exerce en tant que conseil et facture ses services pour son travail de recherche. Voyageurs Ambulants ne réserve en aucun cas le voyage de l'Utilisateur. L'Utilisateur devra réserver lui-même ses prestations grâce aux recherches & recommandations de Voyageurs Ambulants. Les tarifs sont exprimés en euros.
- Prestation "City Trip" au tarif de 99€, sans limitation de durée, tarif fixe dans la limite de 5 voyageurs (il faudra compter 20€ par personne supplémentaire). Valable uniquement pour une destination unique. Sont compris dans cette formule : la recherche du transport aller/retour pour se rendre à destination, la recherche du transfert pour rejoindre l'hébergement, une sélection de 3 hébergements, une recommandation de visites & activités, un carnet de voyage digital. Pour toute exigence de l'Utilisateur sortant de ce cadre, un devis lui sera envoyé. 
- Prestation "Road Trip" au tarif de 30€ par jour de voyage, tarif fixe dans la limite de 5 voyageurs (il faudra compter 20€ par personne supplémentaire). Valable pour un voyage itinérant, comprenant des déplacements entre plusieurs destinations. Sont compris dans cette formule : la recherche du transport aller/retour pour se rendre à destination, la création d'un itinéraire personnalisé, la recherche des transferts entre chaque étape de voyage, la recherche d'hébergements pour chaque étape de voyage, une recommandation de visites & activités, un carnet de voyage digital. Pour toute exigence de l'Utilisateur sortant de ce cadre, un devis lui sera envoyé. 

- Prestation "Honeymoon" au tarif de 180€ pour une destination unique. Valable pour un voyage de noces (2 personnes uniquement). Sont compris dans cette formule : la recherche du transport aller/retour pour se rendre à destination, une sélection de 3 hébergements, un carnet de voyage digital. Pour toute exigence de l'Utilisateur sortant de ce cadre, un devis lui sera envoyé. 

3. Modalités de commande
Pour effectuer une commande, l'Utilisateur doit contacter Voyageurs Ambulants via le formulaire de contact ou à l'adresse contact@voyageursambulants.com . Une fois les besoins de l'Utilisateur définis via un échange par email ou téléphone entre les deux parties, l'Utilisateur recevra un devis correspondant à sa demande. Si le devis convient à l'Utilisateur, il devra le retourner signé avec la mention "bon pour accord" et procéder au paiement de la totalité de la prestation via un lien de paiement sécurisé ou virement bancaire. Une fois le paiement établi, l'Utilisateur recevra une facture, Voyageurs Ambulants se consacrera à l'élaboration du voyage sur-mesure et enverra à l'Utilisateur un questionnaire personnalisé à compléter. Ce formulaire permet à Voyageurs Ambulants de récolter un maximum d’informations et cibler au mieux sa demande d’organisation de voyage. Sans réponse au formulaire, aucune demande ne pourra aboutir. Voyageurs Ambulants effectue ses recherches via internet, ses connaissances des destinations, son réseau afin de proposer les meilleurs transports, hébergements, activités, itinéraires et adresses afin de satisfaire les attentes et le budget de l’Utilisateur. L’Utilisateur recevra son carnet de voyage personnalisé dans un délai défini dès les premiers échanges entre les deux parties. L'Utilisateur réservera lui-même ses transports, transferts, hébergements, activités grâce aux liens fournis par Voyageurs Ambulants. En aucun cas, Voyageurs Ambulants ne réservera à la place de l’Utilisateur. S’agissant de recherches personnalisées et effectuées à la demande de l’Utilisateur, Voyageurs Ambulants recherche les meilleurs tarifs et les envoie à l’Utilisateur. Ces tarifs sont quotidiennement soumis à modification. Il est recommandé à l'Utilisateur de procéder aux réservations dans les 12 heures suivants la réception des liens. Si les tarifs des différentes prestations augmentent ou ne sont plus disponibles, Voyageurs Ambulants ne pourra en aucun cas être tenu responsable.

4. Modalités de paiement 
Le paiement des différents formules proposées par Voyageurs Ambulants s’effectue uniquement en ligne et est exigible à la date de la commande. La commande ne devient définitive qu'après paiement règlement de la totalité du prix par l'Utilisateur. Voyageurs Ambulants est à ce jour exempt de TVA conformément à l'article 293 bis du Code Général des Impôts.
- Paiement par carte bancaire : le règlement pourra s'effectuer par carte bancaire via une connexion sécurisée. Le service de paiement en ligne est mis en oeuvre par l'intermédiaire de la société klikandpay.com
Ce prestataire en assure le bon déroulement et la sécurité des données personnelles. Voyageurs Ambulants n’intervient pas dans le cadre des transactions financières effectuées sur le site, qui sont réalisées sous la seule et unique responsabilité dudit prestataire. Voyageurs Ambulants se réserve le droit de refuser l’accès aux services, ou de le suspendre, en cas d’incident de paiement ou en cas de fraude, tentative de fraude ou risque de fraude relative à l’utilisation du site. Le paiement se fera par l’interface klikandpay.com qui sécurise tous les paiements.
- Paiement par virement bancaire : sous réserve d'acceptation de Voyageurs Ambulants, l'Utilisateur pourra régler sa commande par virement bancaire. Le RIB de Voyageurs Ambulants sera mentionné sur le devis concernant la demande de l'Utilisateur. La commande ne sera définitive qu'à réception du paiement sur le compte bancaire de Voyageurs Ambulants ou en fournissant une preuve de paiement le jour dudit virement.
- Paiement via Lydia : sous réserve d'acceptation de Voyageurs Ambulants. L'Utilisateur a également la possibilité de régler la prestation via l'application mobile Lydia permettant de payer instantanément la prestation vers un numéro de téléphone.

5. Droit de rétractation
Conformément à l’article L. 221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.
Conformément à la loi, l’Utilisateur ne pourra exercer son droit de rétractation pour les services proposés par Voyageurs Ambulants puisque l'éxécution du contrat aura commencé avant la fin du délai de 14 jours francs.
 
6. Responsabilité
Voyageurs Ambulants s’engage à fournir les services avec diligence et selon les règles de l’art, étant précisé qu’il pèse sur lui une obligation de moyens, à l’exclusion de toute obligation de résultat, ce que l’utilisateur reconnaît expressément. Voyageurs Ambulants s’engage à réaliser les prestations conformément aux règles de l’art et de la meilleure manière, aux termes et conditions de l’accord, ainsi que dans le respect des dispositions légales et règlementaires applicables. En cas de difficulté pendant le séjour de l’utilisateur, seule la responsabilité des prestataires pourra être engagée, Voyageurs Ambulants agissant seulement en tant que conseil. Voyageurs Ambulants ne pourra en aucun cas être tenu responsable de l’échec de la réservation des transports divers, hébergements, activités, visites et excursions proposés puisqu’il s’agit d’une prestation de conseils. Voyageurs Ambulants ne peut être tenu pour responsable des difficultés pouvant intervenir lors de la conclusion ou de l’exécution des contrats entre l’Utilisateur et les compagnies de transports, les différents moyens d’hébergements, les restaurants, et activités organisés par des agences, ou encore entre toute autre personne intervenant dans le voyage proposé, ni être pris à partie à quelque litige que ce soit entre l’Utilisateur et cette personne. Voyageurs Ambulants ne peut pas être non plus tenu responsable du mauvais déroulement d’un séjour, d’une annulation ou modification d'un prestataire, d’une mauvaise expérience de voyage ou de prestation, d’un accident ayant eu lieu lors du voyage planifié, de problèmes climatiques ou encore économiques. La réservation et le choix du voyage ne relèvera que de la seule volonté et responsabilité de l’Utilisateur. Le service proposé par Voyageurs Ambulants n’étant qu’un service de conseil en termes de réservations et planification de voyages. Voyageurs Ambulants ne garantit pas à l'Utilisateur que l’organisation et la planification du voyage, soumis à une recherche constante pour en améliorer notamment la performance et le progrès, seront totalement exempts d’erreurs, de vices ou défauts. Voyageurs Ambulants ne peut être tenu responsable si les prestations fournies ne correspondent pas à des besoins spécifiques de l’utilisateur. Il est recommandé de procéder aux réservations dans les heures suivants la réception des liens. Si les tarifs des différentes prestations augmentent ou ne sont plus disponibles, Voyageurs Ambulants ne pourra en aucun cas être tenu responsable. Les photographies utilisées sur le site internet de Voyageurs Ambulants et les carnets de voyage n'ont aucune valeur contractuelle et ne sauraient donc engager la responsabilité de Voyageurs Ambulants. Les différentes prestations sont clairement détaillées sur la page « Prestations».

7. Règlement des litiges et compétences juridictionnelles 
Les dispositions des présentes conditions générales d’utilisation sont soumis à la loi française et aux juridictions françaises. En cas de litiges, les tribunaux français seront seuls compétents.
 
8. Propriété intellectuelle et contrefaçons 
Voyageurs Ambulants, représenté par Olivia Henni est propriétaire des droits de propriété intellectuelle ou détient les droits d’usage sur tous les éléments associés à Voyageurs Ambulants accessibles sur le site, notamment les textes, graphismes, logo, icônes, logiciels, documentations annexes pouvant être envoyées par mail, ainsi que dans l’ensemble du carnet de voyage personnalisé créé pour chaque utilisateur.
Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation de tout ou partie des éléments cités précédemment, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite, sauf autorisation écrite préalable d'Olivia Henni. Toute exploitation non autorisée d’un quelconque de ces éléments sera considérée comme constitutive d’une contrefaçon et poursuivie conformément aux dispositions des articles L.335-2 et suivants du Code de Propriété Intellectuelle.